Пользовательское соглашение

Редакция от 5 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «Привет от Деда» на сайте privetotdeda.one (далее «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая оформление заказа и оплату услуг, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Услуга и цены

2.1. Сервис создаёт цифровой товар нематериального характера: персональное видео-поздравление от Деда Мороза для одного или двух детей.

2.2. Видео собирается из готовых видеозаготовок. Текст и голос создаются с помощью нейросетей. В тарифах с фото в видео подставляются фотографии Пользователя без изменений.

2.3. Голос и наряд Деда Мороза входят в любой тариф. Заказ для трёх и более детей обсуждается отдельно через службу поддержки.

2.4. Длина видео указана приблизительно и зависит от текста.

3. Порядок заказа

3.1. Пользователь заполняет анкету и бесплатно получает текст поздравления, который может исправить до оплаты.

3.2. После одобрения текста и оплаты Сервис создаёт видео в порядке очереди и отправляет ссылку на него на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

3.3. Пользователь отвечает за правильность указанной почты и текста, одобренного им перед оплатой.

4. Обязанности Пользователя

4.1. Пользователь подтверждает, что является родителем или законным представителем ребёнка и вправе передавать его данные и фотографии.

4.2. Запрещено загружать фотографии других людей без их согласия или согласия их законных представителей, а также материалы и тексты, нарушающие закон или права третьих лиц.

4.3. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

5. Отказ от гарантий и ответственности

5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть».

5.2. Администрация не гарантирует соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя и бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

5.3. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, действия или бездействие третьих лиц, временные технические сбои и ограничения доступа.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Видеозаготовки, оформление и материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Пользователь может хранить готовое видео, показывать его и передавать близким для личного использования. Коммерческое использование, перепродажа и использование заготовок отдельно от видео запрещены без разрешения правообладателя.

7. Ограничение доступа

7.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Соглашения, выявлении злоупотреблений, а также по требованиям законодательства или платёжных провайдеров.

7.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

7.3. Администрация вправе отказать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

8. Платежи и возвраты

8.1. Оплата производится на условиях и по ценам, указанным в Сервисе до момента оплаты.

8.2. В связи с нематериальным характером цифрового товара возврат денежных средств после предоставления видео не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

8.3. Возврат средств возможен, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса или ссылка на видео фактически не была предоставлена.

8.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты, а если видео ещё не получено, в любое время до его получения.

8.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

8.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки.

9. Конфиденциальность

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия публикуется на этой странице.

10.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

11. Контактная информация

По всем вопросам пишите в службу поддержки: dedmoroz_one@proton.me.